工行淮安分行智能设备提升成效明显

    经过全辖共同努力，淮安分行11月份审核类业务迁移率持续提升，已上升到62.9%，较上月提升了4.19个百分点，增幅居全省第二名。10月份有两个网点审核类业务迁移率居全省后100名，11月份该行全面消灭了迁移率排名后100网点（全省仅3个二级分行）。柜面非现金业务迁移率为79.95%，较上月上升2.13个百分点，居全省第2名。 

    市行、支行、网点三级联动，分析差距，找准薄弱环节，从人员配备、厅堂联动、作息调整等方面采取提升措施，共同明确了提升目标与提升措施。市行对前期使用效率较低的支行和网点加大数据监测力度，对智能设备使用效率提升效果持续跟踪。结合11月新版本投产，很多柜面高耗时业务可以通过智能设备办理，市行对网点常见的智能设备投产的新业务以及日常重点、难点问题整理了使用窍门发送给各网点。部分支行通过增加临时窗口、设置机动柜员，进一步加强大堂服务力量。 

    为了进一步提升智能设备使用效率，淮安分行近期将安排智能设备使用情况较好、提升幅度较大网点分别就智能业务对缓解柜面压力、提升营销服务能力、常见问题等到各行开展经验分享和交流活动。