工商银行鹰潭分行重视对网点援保系统运用的指导和督导，以提高网点援保系统运用“三率一性”为手段，进一步提升机关服务基层、二线服务一线的效率和质量，为基层网点业务发展创造更好的内外部环境。
一、提高援助需求提交率。该行要求，凡是需要供应商解决处理的事项，网点均要通过援助系统提交，这样既方便省、市分行对供应商的考核，也可以增加供应商的压力，提高供应商响应和处理的效率及质量。目前，全行19个物理网点均已通过网点援保系统至少提交一次以上援助需求，实现了网点援保系统运用全覆盖。
二、提高援助需求提交正确率。该行针对有的网点合并提交援助事项的现象，及时给予提示，要求网点要逐笔提交需求事项，不能合并提交，以便于系统归类统计，便于责任部门对口处理解决，避免职责不清，出现推诿现象，影响处理效率。对网点自身能够解决的小事项，分行要求不走援助系统提交。
三、提高管理支行和市行机关部门限时答复率。针对有的管理支行和机关部门在系统内响应和处理不及时的情况，该行要求责任单位要在第一时间内，由责任人或经办人在系统内进行处理和答复，尽量减少或避免处理不及时出现的系统自助上传情况。
四、提高责任部门或人员变更后参数更新时效性。针对责任部门经办人员变更后，系统参数变更不及时，影响网点援助事项响应和处理效率等情况，该行要求网点、管理支行和机关部门经办人或责任人变更后，要及时向分行渠道管理部门提交系统经办人员变更申请，由渠道管理部门负责人及时在在系统内进行参数调整。
此外，该行渠道管理部门还每月不定期对网点援助系统使用情况进行现场抽查和系统抽查，对发现的问题及时进行提示和纠正，并将抽查发现的情况和问题列入网点季度服务综合考评，以增强网点做好援助系统运用的积极性。
