建行长沙湘江支行借助新一代大数据筛选，精准定位客户需求

    随着金融消费者投资理财意识的不断增强，理财投资需求旺盛，理财客户成为各商业银行争夺的目标。目前各商业银行之间理财产品销售越来越激烈，产品的同质性非常高，客户往往会对比较多家银行产品的收益率再决定，渠道转型使得到网点柜台办理业务的客户越来越少，主动上门咨询理财产品的客户也是逐渐减少，所以借助强有力的系统，用好大数据分析，精准定位不同客户群体的多样化投资需求，主动营销，把最合适的产品推荐给客户，才能维护好网点客户。

    我行目前主推的理财产品有固定期限投资理财产品、灵活性投资理财产品、保障型投资理财产品、消费、信贷类产品。通过我行新一代系统将目标客户筛选出来后，分配给客户经理、大堂经理、产品销售经理、柜员等人员，分年龄层维护客户，针对不同的年龄层提供不同特点的理财产品，如25岁-40岁的客群重点推荐开放式理财产品、基金、聚财等产品；45-60岁的客群重点推荐封闭式理财、集合计划、保障型保险、大额存单等产品；60岁以上客群考虑到年龄及风险承受能力特点重点推荐重阳节专享类、感恩节专享类理财、大额存单等产品；

    通过新一代的商机创建、精准营销等强大功能，在本网点AUM值5万元以上，但未持有速盈产品或未签约聚财产品或未持有乾元理财产品客户群体中，通过主动营销，成功提升白金级客户5位，购买理财产品300万元；销售速盈产品200万元；签约聚财产品20户；有效维护客户40余位，锁定了客户对我行的信任度。 

    新一代系统是我们主动营销的工具，在定位客户后，用好客户关系关系系统，从客户行为、客户关系两个方面进行分析，找到客户需求，始终把“以客户为中心”的服务理念放在首位，维护客户不是仅仅把产品销售出去，而是给合适的客户推荐适合的产品，无形中提高客户对建行的认可度，进而提高营销成功率，同时又获得客户对我们的信任。