工行保定红星支行多措并举缓解代理财政支付业务压力

    临近年末，各预算单位支付业务明显增多，工行保定红星支行一度出现财政客户长时间排队等待和窗口工作人员人手紧张的情况，为保证服务水平和服务效率。该行及时启用弹性窗口，全力保障年末代理财政支付业务。积极引导客户错时办理，提前联系客户，沟通业务办理时间，避免因业务集中而造成的客户等待。除此之外，该行积极引导预算部门开通和使用自助办理，并组织人员提供上门指导和服务工作。该行的多种举措保证了财政支付的及时性，提高了业务效率，赢得了财政客户的理解和支持。