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邮储银行岳阳市分行深化全方位专业服务体系

时间：2017-12-29 09:51:28  来源：银行界网  供稿单位：邮储银行岳阳市分行  作者：吴霄

    近日，邮储银行岳阳市分行城区支行各网点全面启动营业厅服务精细化管理，聚焦细节，施行物品定置化管理；在营业厅开展金融知识公众教育区，积极做好消费者金融知识普及宣传；在原有的便民服务设施基础上，设置无障碍通道提示、爱心坐席、轮椅等多项便民服务举措。

 
    为进一步有效提升一线员工的精神面貌，邮储银行岳阳市分行通过开展“服务礼仪提升培训”、 “爱心手语-特殊技能培训”、“网点服务精细化管理培训”等正向引导培训，使员工从被动执行标准到主动展现自我服务魅力，主动为客户提供专业化、差异化的贴心服务。
 
    据了解，该行秉承“受人尊重，业内一流”的经营理念，只有做到持续创新，才能通过差异化的服务、产品及业务模式，满足客户日益多元的金融需求。厅堂服务也不能停步在过去式中，更要从多方面关注客户需求，引领创新方向。

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