11月27日,客户胡某来到邮储银行古县渡支行办理汇款业务,在办理业务时手机一直在通话中,该支行经办人员发现对方区域显示为中国,并且汇款金额客户也不确定,只是要求账户余额全部转出去。出于职业的敏感性,该支行经办人员对客户进行了询问,起初客户表示认识对方,当再次询问其与对方关系?转账用途?客户不愿意回答,只是很紧张要求该支行工作人员把钱汇出去。
该支行经办人员立马将此可疑情况报告给网点负责人。网点负责人判断该客户可能遭遇了电信诈骗,于是对客户讲解电信诈骗知识,经过网点负责人耐心解释,客户终于道出实情。原来客户接到电话,对方自称是公安局,说胡某的身份证复印件被别人冒用,涉及贩毒,要求汇款撤销该起案件,并嘱咐不能将此情况告诉任何人。
经过努力,该支行成功堵截了这起电信诈骗事件,协助客户报警,为客户挽回经济损失1万多元。近年来,电信诈骗事件不断发生,为保证客户资金安全,鄱阳县邮储银行提醒广大客户,要切实增强自我防范意识,提高识骗防骗能力,安全保管自己的账户及密码,避免上当受骗。
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