2017年以来，工行景德镇分行紧紧围绕省行工作安排部署，加快电子银行业务全面有效发展，不断拓宽营销渠道获取客户资源，实现电子银行业务快速稳健发展。截至11月末，本年新增融e行他行客户突破1.86万户，达到全年任务的167.63 %。该行的几点做法有：
一、发挥产品优势，开展精准营销。该行认真梳理“融e行”各项产品特点，并及时制定各项精准营销计划。一是以“工银e缴费”开展社区精准营销。该行通过“工银e缴费”可有效解决广大社区客户缴纳水费、电费、煤气费等特点，组织营销分队深入各住宅小区开展专项营销。二是以“融e借”开展代发工资客户精准营销。该行充分发挥“融e借”可帮助广大代发工资客户解决临时资金不足的难题，并可实现“自助办理”、“随借随还”的便利。组织各支行开展上门营销活动，得到广大优质客户的认可。三是以“扫码取现”开展校园精准营销。开学初期，该行组织互联网金融团队成员深入全市各大高校开展“一起燃”专项营销活动，为广大在校学生积极推荐“扫码取现”业务，在不断强化“获客、活客、黏客”的同时，有效增强客户的活跃度。
二、强化“一揽子”营销，提高产品渗透率。该行及时制定电子银行产品“一揽子”营销计划并要求全市各支行各网点大堂经理、客户经理、柜员等对网点新办卡、贷款等业务的客户一律组合营销融e行、融e联、一键支付等电子银行产品，从源头确保手机银行营销渗透率达百分之百。在绩效考核中，该行坚持“谁营销、谁受益”的原则建立起员工利益、支行绩效相衔接的考核机制，充分调动员工的营销积极性。
三、 送教上门，提高业务技能。为有效提升网点一线工作人员业务技能，该行电子银行组织专业人员经常下到全市各网点铺导“融e行”业务，给网点的大堂经理、客户经理、前台柜员，讲解“融e行”知识，交流营销体会，采取“送教上门”与交叉培训相结合的方式不断提升一线人员的业务水平。确保每位员工熟知电子银行各项产品优势、特点及业务办理流程，更好地为客户实现一站式服务。
四、开展“线下+线上”宣传，提升产品知名度。该行充分利用网点的阵地优势，通过网点LED门楣、客户体验区、网点智能拼屏、报刊等渠道大力宣传“融e行”手机银行跨行、跨省汇款手续费全免优惠政策和预约取现、预约排队、扫码取现等便捷、安全、实用等优势，并利用客户等待办理业务的时间进行宣传推介；支行员工则通过QQ群、微信朋友圈、工行融e联等渠道在亲属、朋友间进行精准宣传，以自身使用融e行、一健支付办理转账、缴费、购物等业务的方便、快捷和安全，告知身边的亲朋好友，提升产品的知名度，带动“融e行”业务快速发展。
五、开展营销竞赛，强化售后服务。该行通过开展电子银行业务产品营销竞赛活动并每周通报营销进度，有效促进各网点加快营销工作。同时，该行不断强化电子银行业务售后服务，大堂经理需认真指导客户在网点安装“三融产品”并立即使用，客户经理定时根据客户需求提供上门服务指导，确保客户能正常使用办理业务，有效提高手机银行的使用率，推动手机银行业务全面快速发展。
