高净值客户群一直是各大金融机构竞相争夺的群体。著名经济学教授拉里-赛尔登曾表示：“更精确地细分、再细分出客户子群体，才是财源所在。”因此，高净值客户细分多重化是未来发展的趋势，我行的“新一代”大数据分析系统也应运而生，助力高净值客户分层分群维护营销一体化。
新一代系统【客户关系管理】＋【客户营销】+【客户资产管理】+【客户服务】+【数据应用】功能组合，不仅可以展示单个客户个人信息，客户接触、账户信息、行为信息、价值信息、综合积分、子公司、偏好信息、客户变动，360度呈现客户视图，更能按照不同标准将客户细化分层分群，根据客户的金融与非金融背景和行为模式按照客群经营的方法制定不同的营销商机，进行资产配置与产品营销。各种数据与分析图表的展示也是我行挖掘他行高净值客户的利器：
其一，通过新一代画出360度“客户肖像”，全方位精准了解客户需求。
新一代客户视图是通过客户基本信息、账户信息、行为信息、价值信息、偏好信息、关联信息、渠道信息、金融产品持有情况、第三方渗透度等金融与非金融数据的采集和分析，360度呈现客户肖像。使用者可以凭借新一代系统足不出户“KYC”，全面了解客户信息。
其二，通过新一代多层次评价客户贡献度，实现差异化服务高净值客户。
新一代系统评定星级分为七级，高星级客户目前可以享受排队叫号优先、保管箱租金优惠、贵金属价格优惠等差别化服务。
其三，通过新一代监测客户金融资产份额，实现潜力价值深挖。
新一代系统以月均AUM值将客户系统评级分为：普通客户、金级、白金级、钻石级、财富管理级、私人银行级、战略客户级。我们不仅可以通过新一代系统查询自定义期间客户AUM值及等级变化，还可以筛选出临界客户，针对性展开目标客户的精准营销，提高客户在我行金融资产份额，有效提升客户等级。
其四，通过新一代实现客户分群，制定个性化金融与非金融服务方案。
每个高净值客户都有自己的行业背景，其背后的文化烙印将深刻地影响到他们在进行投资理财时的行为方式与选择。我们可以通过新一代系统依据行业及职业背景对高净值客户和潜力客户进行分层分群，有针对性地进行资产配置和产品营销。
其五，通过新一代划分客户成长周期，跟踪培育高净值客户。
人是成长变化的，因此可以根据客户个人发展所处的不同时期，对客户的分类进行动态调整。我们以此运用新一代大额存款变动客户明细表挖掘他行高净值客户并针对存量客户的流失进行挽留与维护。
通过新一代系统，该行将存量客户进行分级、分层、分群、并按照行业及职业属性、生命成长周期进行分类。针对“本土建筑企业项目经理”、“连锁店商户主”、“湖南广电名人”、“网红”、“富太太”、“企业高管”等不同层级客群制定差异化、个性化金融与非金融服务方案，开展主题沙龙与跟踪培育式营销，先后培育战略客户级1人，私人银行级10人，财富管理级7人，钻石级15人，潜力客户17人。通过有针对性的高净值客户维护与挖潜，网点AUM值年新增1.6亿元，其中存款新增9000万元，理财新增3600万元，基金及专户理财新增2200万元，保险新增1160万元，实物贵金属新增40万元。
高净值客户的细分意味着私人银行业务能够重点突出，在一个高度竞争又快速增长的市场上，我行通过新一代系统将客户细分成不同层级、不同类群，可以实现精准营销，组建1+1+1+N专家服务团队，提供个性化、差异化的金融与非金融服务方案，迅速向客户证明我行强大的专业服务能力，增强客户对我行优势的认同，实现了高净值客户与资产的双增长，也正是因为我行在运用新一代系统对高净值客户进行深耕后成效颇显，借此提示，新一代系统不仅在高净值客户的维护与拓展上有至关重要作用，也在深挖不同类群高净值客户的综合贡献度上意义深远。
