“建设银行服务太周到了,帮我们把出去办业务的时间都省了!”今年入学的大学新生小张由衷地这样说道。据统计,2017开学季建设银行抚州分行为某高校新生提供上门服务,学生签约手机银行超2000户,办理充值服务逾5000笔。
有着同样感受的老师们则夸奖说,“感谢建设银行提供的移动服务,这次开学我们老师感觉都要轻松了许多。”感受到建设银行贴心服务的老师、同学纷纷为建设银行点赞,而让大家觉得如此便捷的银行服务,功劳全来自建设银行的“新一代”核心系统。
据了解,“新一代”核心系统是中国建设银行近年来集全行之力重点打造的企业级系统,全面覆盖了客户、产品、渠道、管理和数据平台等商业银行经营管理的各个方面,通过灵活、强大的组件式构架,进一步提升了建行信息技术水平,是其行形成长期可持续发展能力和行业领先竞争优势的坚实基础。通过两年的优化,“新一代”核心系统成功为企业和个人金融服务保驾护航。
流程优化,效率提升
基于原有银行系统交易的各种业务痛点,“新一代”系统进行了庞大的系统改造和再开发工程,从以往单纯的功能性向着人性化、便捷化、专业化转型。“太快了,整个开户流程竟然只要十分钟!”建行成都金仙桥支行的客户向记者反映说,“没想到支票付款竟然也能实时到账,简直太神奇了!”原来,这是建设银行在深入了解客户需求后针对“新一代”系统进行的一次重点优化——通过工商信息直连大大缩短开户时间,特色支付纳入新一代使得转账支票也能实时到账。一系列的优化有效提升了客户体验,极大地助力了企业成长。
移动拓展,贴心服务
采访发现,建设银行“新一代”系统打破了交易物理壁垒,其扩展设备“龙易行”为员工渠道移动设备延伸的又一大突破。“龙易行”具有多功能集成、业务覆盖面广、操作灵活组合和移动便携等特点,可为大型集团客户提供移动金融服务。2017开学季,建设银行成都自贸试验区支行就通过为高校新生提供上门服务,签约手机银行超过2000户,办理充值服务逾5000笔。“建设银行服务太周到了,同学们现场就把手机银行办理好了”,感受到建设银行贴心服务的老师同学纷纷点赞说,“感谢建设银行提供的移动服务,大家感觉轻松了很多。”
银企直联,个性定制
依托强大的网络服务能力、技术研发能力,建设银行可为客户提供全面的互联网+服务。单位客户可通过ERP、财务管理或业务系统与建设银行系统对接,从而提高业务处理效率。例如,通过与多家省三甲医院实现银医直联,可全面提升医院办卡、挂号、划款等服务,从而为就医患者创造一个方便快捷的就诊环境。
小微贷款,助力远航
“建行小微贷款简直太方便了,额度就在我的手机里,我想用的时候就支取,不用了就还回去,还是按天计息的,太便宜了”这是建设银行成都自贸试验区支行的一位客户的真实体验。据了解,小微快贷是建设银行落实中央普惠金融政策又一次创新与变革,依托“新一代”系统大数据及处理能力,全面描绘企业客户资信、结算、资产、缴税等信息,实现了贷款系统的自动审批和放款。目前,小微贷款根据目标客户交易、资产特点为其匹配快E贷、质押贷和云税贷等产品,有效解决了小企业的融资难、成本高等瓶颈难题。
六年开发,凝聚数万建行人心血的建设银行“新一代”核心系统应时而生,并将以更加专业和贴心的服务助力企业远航。