建设银行岳阳市分行：建行“新一代”系统让金融服务更智能

    近年来，国内外金融环境严峻复杂，金融监管要求日趋严格，客户需求日益多样化，在这样的大背景下，建设银行“新一代”核心系统建设应运而生。

    建行“新一代”积极应用大数据、人工智能等新技术，建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务与营销体系。线下网点的智慧柜员机，更是为客户提供“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务体验，涵盖网点柜面的200余项非现金业务功能。“只需要手机和身份证，在菜单上选择想要办理的业务，这个设备就会一步步引导帮助来办理。”据建行岳阳市分行相关负责人介绍，建行的营业网点已经逐步迈入了智能化时代，智慧柜员机已成为网点产品销售和客户服务的重要渠道，建行营业网点已开启“客户自助办理为主，银行柜员服务为辅”的网点新模式。目前，建行营业网点80%的客户，都可自主在智慧柜员机上操作，方便快捷，省时省力。