建行南昌洪都支行借助新一代让服务更人性化

    中老年客户习惯于用存折存取现金，过去只能排队在柜台办理，在每月工资发放时间，常常能见到一批批老人家在银行排队办理存折业务，短则等十几分钟，长则半个小时。如今，建设银行依托“新一代”系统，在银行同业率先上线“存折打印”“存折预约取款”等各类服务中老年客户业务系统，为中老年客户带来一股服务金融的福利。

    除了给广大老年人客户群体提供便捷，建设银行南昌洪都支行负责人介绍，基于“新一代”系统强大的数据支撑，建行网点管理人员可以充分了解本网点的运营状况，轻松分析出网点接待客户人数的高低峰谷值，合理安排劳动组合。这不仅能改善员工工作效率，减少客户等待时间，也能让员工走出柜台与客户进行更多的交流沟通，倾听客户声音，普及金融知识。