建行南昌洪都支行依托新一代提升服务效率高

    近年来，国内外金融环境严峻复杂，金融监管要求日趋严格，客户需求日益多样化，在这样的大背景下，建设银行“新一代”核心系统建设应运而生。

    “新一代”积极应用大数据、人工智能等新技术，建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务与营销体系。线下网点的智慧柜员机，更是为客户提供“一站式、自助化、 智能化、多样化”的服务体验，涵盖网点柜面的200余项非现金业务功能，分流柜面67%的业务，大大降低网点人力成本，解放网点生产力。

    据建行南昌洪都支行相关负责人介绍，建行的营业网点已经迈入了智能化时代，智慧柜员机已成为网点产品销售和客户服务的重要渠道，建行营业网点已开启“客户自助办理为主，银行柜员服务为辅”的网点新模式。一般在柜台办理开户业务需要9分钟左右的时间，而通过智慧柜员机仅仅需要4分钟，开通电子银行的速度也从 3分钟缩短为1分半钟。目前，建行营业网点80%的客户，都可自主在智慧柜员机上操作，方便快捷，省时省力。