工行盐城分行营业部五星支行以强化优质服务具体行动落实十九大精神

    近两个多月来，工行盐城分行营业部五星支行以优质服务工作为抓手，进一步贯彻落实十九大精神，把学习十九大会议精神同做好日常工作紧密结合起来。他们从实际出发认真做好旺季期间网点服务工作，以良好的窗口形象为社会提供优质、高效的金融服务。

    该行认真落实上级行对旺季服务管理工作的相关要求，持续提高服务质量，大力提升服务品质，全体员工在日常工作中，牢固树立"服务无小事"的意识，让客户从我们的每一个细小的工作环节中享受到优质服务，通过“三注重”提升整体服务水平。

    注重服务细节。该行要求员工在服务上不放过任何一个细节，不疏漏任何一个环节，为客户奉上专业而又暖心的服务。通过不断提高服务质量，不断改进服务方式方法，不断提高工作效能，不断改善服务技巧来实现优质服务。

    注重服务态度。员工在服务工作中时时刻刻都能换位思考，想客户之所想，急客户之所急，用心做好服务工作，是五星支行每一个员工应尽的义务和责任，一句贴心的话语，一个真诚的微笑，都会让客户对五星支行的服务工作留下深刻而美好印象。

    注重服务责任。责任心是每一位员工热爱事业、热爱岗位和热爱生活的体现，把好服务客户的第一道关，既是对本职工作负责，也是对工行事业负责的体现。在对服务质量要求越来越高的今天，每一名员工都能够从我做起，从每一个细微之事做起，对客户多一分真心，多一点细致，多一个微笑，多一句解释，多一份问候，多一次提醒，切实让客户看到真诚，感到方便，得到实惠。通过注重服务细节、服务态度、服务责任，来展示自我，提升服务水平，树立工行形象。