建行长沙河西支行依托“新一代”系统，为中老年客户解忧

    存折无忧，排队不愁

 

    中老年客户习惯于用存折存取现金，过去只能排队在柜台办理，在每月工资发放时间，常常能见到一批批老人家在银行排队办理存折业务，短则等十几分钟，长则半个小时。

 

    如今，建行新一代系统成功让存折类业务提速，中老年客户取款业务实现“即到即办”：1、存折打印即刻办理。将存折插入打印机即刻直接打印，无需点击或输入密码。2、存折取款无需排队。客户持存折在网点智慧柜员机选择“存折预约取款”功能，输入密码和取款金额，即可获得一个六位数的授权码。客户凭授权码前往自助取款机再次输入密码即可成功取款。整个流程既安全由便捷。

 

    专人服务，办理无忧

 

    中老人客户对新出现的自助智能机会有一定的陌生感，担心自己不会用、担心操作错误以至造成资金损失。考虑到这一点特点，建行河西支行对于每个网点均安排智慧柜员机服务人员，特别对中老年客户进行引导服务，保证客户使用业务的便捷性、安全性，提升客户服务体验度。

 

    该行将继续大力推动金融创新，履行为客户提供优质金融服务的社会责任。