邮储银行泰州分行行领导走进泰州“政风行风热线”直播间听民声、答民疑、解民惑

    近日，邮储银行泰州分行曹锦生行长、张靖副行长与泰州银监分局刘维明副局长、建设银行泰州分行、农业银行泰州分行等上线单位有关负责人一起，前后两次走进泰州广播电台《12345·政风行风热线》直播间，共同接受市民群众的咨询和投诉，答复解决市民群众关心的热点难点问题。

　　直播期间，该行行领导就听众提出的贷款业务、国债及理财业务、信用卡活动、社保卡办理流程及其他特殊业务流程及标准等问题，在现场进行了细致耐心的解答。

    直播结束后，该行行领导强调，邮储银行是一家国有商业银行，要提高思想认识、增强服务意识，履行好社会责任，积极回应群众的合理诉求，确保群众反映的每一个关于金融行业、关于该行的问题都能够依法依规及时得到答复。针对听众反映的一些不能在线上直接解决的问题，该行工作人员通过电话沟通、上门服务等形式，及时联系客户，对业务办理流程给予了清晰明了的指导，客户回访满意率达到100%。

    该行积极参加本次《政风行风热线活动》上线活动，自觉接受社会监督，倾听客户意见建议，进一步加强了与广大市民群众的沟通交流，同时也展现了该行良好的社会形象。