近日，常德市分行严格遵循总行、省行关于强化元旦节期间全行安全稳定工作的指示精神，围绕年终决算、营销任务冲刺和“固本强基”管理等全年收官工作，针对岁末年初时段我行自助银行区域案件（事故）频发的规律特点，在城区范围内有计划的缜密组织一场针对离行式自助银行区域防抢劫、防诈骗、防破坏等系列应急预案演练活动。
12月21日下午，座落在位于常德市城区西南近郊的常德技师学院新校区院内的“中国建设银行”离行式自助银行区，客户进进出出，环境较为宁静。就在这时，“有人抢钱啊，快来帮忙抓抢犯啦……”，一名女子凄厉的叫喊声从自助银行客户区里传出，只见一名40来岁的长发女子从自助区内“冲出”来，边喊边向路人求救……。刹时，新建校园里宁静的环境被这突如其来的“叫喊声”打破，三三两两的学生警惕的“目光”都在向自助银行方向“聚焦”……。宁静之处，气氛陡然紧张。
这名机智的“客户”在与“犯罪分子”短兵相接搏斗的过程中，在一边大声求救的同时，机智地触动了自助设备上方的“紧急求助按钮”…….，“已收到语音请求，请问需要什么帮助？”……，远程监控接警服务平台在接到相关报警求助信号后，连续向报警区域发出询问信号，值班员在接警平台同时打开报警现场外环境监控画面，察看相关情况……。“发现了，就不能放过他”，监控平台通过调阅监控发现该报警现场抢劫客户现金、破坏我银行自助设备的案情，便立即启动处警应急预案——电话报告公安“110”调度指挥中心和建行常德市分行、远程监控24小时巡逻处警大队等单位，请求快速支援和紧急处置……。
案情就是命令。“110”指挥调度中心和远程监控巡逻处警人员五分钟后首批赶到“现场”进行处置——现场警戒、组织抓捕“歹徒”。随后，建行安保、渠道与运营管理部及金库等相关部门负责人及自助银行加钞人员等亦相继赶至“现场”协助进行紧急处置。一场抓捕“犯罪分子”和保护建行财产的“战斗”紧张而有序打响……。在常德技师学院内北大门前的一块空旷地带，“犯罪嫌疑人”被各路群众和处警人员层层包围，并“束手就擒”。建行相关工作人员则在破坏现场对被“损坏”的相关机器设备进行查勘拍照，并紧急联系相关供应商定损，以期尽快恢复设备运行……。
上述应急预案演练活动由该行渠道与运营管理部、市分行办公室（安全保卫部）主办，湖南省保安服务公司常德分公司、常德鑫鼎保安服务公司、常德金盾保安服务公司等合作单位协办，来自上述单位和部门的29名工作人员参加了本次演练活动。演练活动完成了预案所设定的全部流程，成功实现预期目标。（渠道与运营管理部）
