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工行保定红星支行热情上门服务为客户送去暖意

时间:2017-12-25 14:00:14  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    时值隆冬,浓浓的寒意挡不住工行保定红星支行员工送温暖的脚步。由于正值启用医保卡、办理医保缴费的高峰时期,针对一部分年老体弱行动不便、无法亲自到网点办理业务的特殊客户,该行员工热情接待,主动为客户提供上门服务。

    网点附近居民区众多,而医保缴费办理的时间又特别集中,一时间给网点带来巨大的业务压力,仅12月22日一天,就接到6名需要上门服务的客户需求。服务是银行工作的永恒主题,客户的需求就是命令,该行迅速展开行动,在克服人员紧张、时间紧迫的重重困难下,工作人员主动放弃休息,逐户上门核实,以最短的时间帮助客户完成了医保缴费的工作,并确保了业务合规正常的开展,赢得了客户的认可和赞许。
 
    工行保定红星支行将继续本着以客户为中心的原则,将真诚的服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,想客户所想,急客户所急,解客户所忧。
 

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