工行邢台隆尧支行开展防欺诈演练提升员工应急处置与操作能力

    为提升网点员工应急处置能力，最大限度的防范电信诈骗等外部欺诈风险事件发生，12月20日，工行邢台隆尧支行认真组织开展了网点外部欺诈应急处置演练。

    此次演练的重点是外部欺诈风险信息系统应用与操作。演练前，学习了营业网点风险预警处置流程要点，网点经理从柜员发现风险预警信息开始，到确定是否欺诈事件后的处置等全部环节的操作流程和注意事项进行了详细讲解，要求员工增强风险防范意识，认真按照规范要求办理经受的每笔业务，确保安全提示和客户意愿核实到位，及时识别和阻止外部欺诈事件在我行的发生。演练中，网点人员模拟了系统提示弹窗、提示客户、现场管理复核、报警处置等步骤，按照预案进行了演练。

    通过演练，进一步提高了员工安全防范意识和防范外部欺诈风险事件的应急处置能力，为保证客户资金安全和业务运营安全提供了有力保障。