建行长沙天心袁家岭支行新一代系统打破地域限制智能服务高端客户

    “张先生是我行私人银行级客户，正在智慧柜员机办理业务，请做好客户服务工作”，这是建行长沙天心支行某网点负责人手机每日收到的提醒短信。如今，建设银行依托“新一代”系统，通过大数据服务，真正实现了为建设银行VIP客户提供一卡式贵宾服务，彻底打破了地域与网点的限制，无论客户身在任何建设银行，都能够实时享受建行提供的高端VIP客户服务。

    按照传统模式，客户在银行办理业务时，必须出示贵宾卡方可享受VIP客户服务，而建行“新一代”系统上线后，客户无论何时何地在建行办理业务，“新一代”系统会识别客户信息，通过IP数据及时将客户正在办理业务提醒短信发送至相关网点负责人手机，以便做好迅速做好高端客户服务请求，提升客户服务满意度。

    “新一代”系统的上线，搭建综合营销服务平台，将增值服务和金融产品结合起来，不断升级高端客户服务，实现高端客户尊贵、私密、专业、稳健、便捷的专属综合金融服务定制，真正让高端客户“行程”高枕无忧。（袁家岭支行）