工行抚州广昌支行扎实推进客户结构调整

    今年以来，针对支行整体业务规模偏小、业务发展不均衡、负债结构不合理的局面，工行抚州广昌支行积极建立联动机制、转变营销方式，以优化客户结构为抓手，大力推进客户结构战略调整。

    一、积极实施“蓝海战略”。该行深刻认识到，实施“蓝海战略”不仅是省市行的要求，更是支行实现持续发展的需要。对此，该行结合实际与客户金融服务需求，迅速制定营销方针，加快对农村市场、城乡结合部的渗透，不断拓宽业务渠道与储蓄源头。

    二、加强法人客户营销。鉴于该行对公客户资源匮乏，支行提出“走出去、请进来，大力拓展新法人客户资源”的发展方式，在立足周边客户群体的基础上，组织营销分队主动出击营销，将服务对象延伸到不同行业，培育新的业务增长点。同时，该行加大了对法人客户的配套产品营销力度，大力营销企业网上银行、代发工资等产品。

    三、加强中高端个人客户营销。中高端客户规模直接影响着经营效益的大小，对此，该行一方面积极建立发掘、竞争中高端客户的工作机制，认真做好客户分类工作，迅速提升中高端客户占比；另一方面对优质客户进行重点服务，加大对他行优质客户的挖转力度，实行中高端客户分层管理、集中维护，实现优质客户的持续增长。

    四、依托营销系统改善客户结构。针对支行人力物力较弱的局面，该行在推进客户结构转型的过程中尤其突出了对我行信息科技平台尤其是客户营销系统的使用，一方面，将系统内客户按综合贡献度和增长潜力划分类别和等级，增强营销针对性；另一方面，通过系统分析，发掘目标客户潜在需求，提供综合服务和循环服务，最大限度地开发每个目标客户的价值。