年终岁末是银行业务繁忙季。工行湖南郴州分行围绕“安全、效率、创新”要求，通过“四加强”，突出运营风险管理，强化运行人员履职，落实规章制度，有序推进运行管理工作，确保实现安全年。
加强运营风险管理，确保实现安全年。一是大力推广双屏互交和人脸识别技术，提高识假反假能力，不仅为无纸化办公迈出了坚实的一步，也为提高柜员识假反假能力提供了厚实的技术支撑；二是强化现场管理,规范柜员操作。营业网点现场管理人员认真履行岗位职责，加强现场管理，严格事中控制，特别是对大额存取款、反交易、错账冲正、内部账户、特殊业务等重要业务真实性、合规性的审核审批；三是加强督导检查，落实规章制度；四是加强运营风险监测工作。该行运行管理部指定专人每日查看业务运营风险管理系统，监测风险事件，及时提醒网点处理，并提示其它网点不犯类似错误。在核查过程中发现重大异常事项，必须第一时间按照有关规定报告。
加强现金业务管理，保障现金实物安全。一是加强ATM机管理，严格落实ATM机双人加钞，同进同出同加锁制度，有效执行钥匙、密码双人管理，单线传递要求，严禁随意将密码、钥匙交他人保管使用，切实防范风险隐患；二是加强金库管理，坚持双人管库，同进同出，钥匙、密码分开管理，单线传递；现金清分一笔一清，做到挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚的要求；三是加强库存限额的管理。灵活调度资金，认真匡算现金，勤调勤介，合理控制库存限额。
加强指标监测，努力补齐短板。年终岁末是运行考核指标冲刺阶段，运行管理部指定专人紧盯指标进度，及时提示支行补齐短板，特别是变化比较大的指标，如风险暴露水平、集中业务退回率、远程授权拒绝率等指标，密切关注，随时掌握，及时采取应对措施。
加强挂账资金清理，做好年终决算准备工作。全面清理其它应收款、其它应付款、待清算辖内往来资金，对凭证费垫款、ATM长款、待处理久悬未取款等资金，按相关制度该结转的及时结转，该收损益的及时收损益。同时认真核对现金、贵金属、空白重要凭证、重要物品、代保管物品，确保账款账实相符。 （运行管理部）
