2017年，工商银行鹰潭分行在激烈的市场竞争面前，明确市场定位，拓宽营销渠道，完善宣传服务体系，积极抢占贵金属市场份额，贵金属业务实现了跨越式发展，实物类销售量、交易类销售量以及贵金属收益等三大指标完成率均位居全省前列。前11个月，该行实现实物类贵金属销售84.09公斤，完成省行计划的240.27%，排名全省第三。其中如意银销售61.00公斤，完成省行计划的508.33%，排名全省第二。实现交易类贵金属交易量9777.52公斤，完成省行计划的185.01%，排名全省第三。其中账户银交易量6189.78公斤，计划完成率260.51%，排名全省第二。实现贵金属业务收益86.28万元，较去年同期增长35.86％，完成省行计划的139.16%，排名全省第三。
一、强化组织推动。前三季度，该行贵金属业务一度发展缓慢，为摆脱被动落后局面，该行分管行领导组织部门负责人和营销人员就贵金属业务发展进行研究分析，积极探索推进贵金属业务发展新举措，根据业务发展实际，把贵金属递延业务、账户银作为加快贵金属业务发展的突破口，精心制定营销方案和推进措施，引导全员深刻理解和高度重视贵金属业务发展的重要意义，要求转变观念，准确把握和引导客户需求，有针对性地开展营销工作，真正使贵金属业务收入成为中间业务收入的增长点之一。
二、加大宣传营销力度。拓展贵金属业务市场，必须从宣传入手。该行应抓住市场贵金属实物投资需求和消费需求迸发之际，将中高端层次的客户作为重点营销对象，加大对贵金属产品的宣传力度，一是将海报、折页发放到每个贵金属销售网点并上架摆放，走马灯集中发布产品信息。二是要规范宣传资料的使用，从分发挥《贵金属产品手册（活页版）》的宣传推介作用。三是把握宣传时点和节奏。依照总行发布的营销指引中的时点和节奏要求，提前开展宣传工作。特别是“财神”系列，“花开富贵”金条、“吉祥如意”金条和“如意银元宝”的营销宣传工作。
三、开展联动营销。该行引导网点客户经理根据贵金属各类产品的不同特点，选择关联性强的相关产品进行捆绑营销。将账户黄金、代理实物黄金业务和网上银行、U盾等电子银行产品捆绑营销，满足爱好炒卖黄金客户的操作需求；对优质客户开展买金条送保管箱捆绑营销活动，将品牌金条与“保管箱”业务组合营销；将基金定投业务与品牌金积存业务交互营销，为客户提供多种投资选择，提高客户的购买兴趣。
四、加强业务培训。为提高员工专业知识和营销技能，该行组织开展了一系列学习培训活动。一是采取先员工、再客户的模式积极开展理财经理技能培训。首先组织员工通过多种形式进行产品学习，全面充分了解、掌握贵金属知识及营销技巧；然后再向客户进行推介，大大提升了贵金属营销成果。二是举办了全行性的黄金积存业务培训，邀请专业讲师为大家讲解了黄金递延特点、投资方式及操作技巧，使员工对黄金递延业务有了更深层次的理解，专业知识结构得以更新，投资及营销能力进一步提高。
