12月21日晚，工商银行鹰潭江铜支行召开员工大会，进行2018年个人金融业务旺季营销动员。会上宣读了《江铜支行2018年个人金融业务旺季营销方案》。该行负责人就营销方案进行了总动员。 江铜支行2018年个金业务旺季营销方案，在反复市场调查、专题研究、征询意见中正式出台。该方案呈现以下特点：
一、主题鲜明。这次旺季营销主题是：提振土气，凝心聚力，内稳客户，外拓市场。
二、思路清晰。以旺季营销为契机，突出重点、加快发展中高端客户、个人银行、中间业务等战略性业务，为全年的发展打下坚实基础，结合网点战略性转型，优化业务结构和收入结构，优化存量客户，做大客户总量，不断提高个人银行、中间业务的综合贡献度和盈利能力。力争在年初有个好的开头，抓住黄金季节，为全年打下夯实的基础。
三、目标明确。根据市场运行规律，贵冶特定环境，在特定时段上加大相应客户、产品的营销、发展力度，从而实现个人理财、电子银行、电子商务、个人代理等个人金融中间业务新增长点的培育，努力做好，尽快做大，形成对中间业务持续高速增长的有力支撑。当前尤其要做好贵冶年终奖、代发工资的稳存增存工作，支行负责人、部门、网点为、客户经理、大堂经理、柜台人员各司其职，做好本职工作，最大限度地提高年终奖、代发工资的留存率。
四、转变观念。实现二个转变：一是转变以产品营销客户的经营模式，在以客户为中心理念指引下，通过站在客户立场为客户选择适合自己的产品角度，让客户感受到我行是在为客户自己实现资产增值，从而实现第二个转变，即转变目前拉客上门为客户主动上门的经营格局。
五、提升服务。一是大堂经理到位，重点经营好柜台外面的区域；二是网点负责人要在做好重点客户群体维护和拓展的前提下，将主要精力用于承担大堂经理角色上，准确识别、留住高端客户。三是合理、科学地安排网点营业时间，做好弹性排班制度，在业务繁忙时争取多开服务窗口。四是加大对自助设备巡检力度，提高自助设备利用率。
六、协作配合。旺季营销对二线部门提出了更高的要求，具有双重职责：一是全力以赴做好后勤保障工作，切实为一线解决后顾之忧。二是在业务繁忙的元旦春节期间根据业务需要随时充实一线，协助大堂经理、客户经理维护营业厅秩序，引导分流客户，与营销小分队上门走访客户，一切服从业务调配，一切为了旺季营销。
