工行忻州岢岚支行大力开展“六进”宣传营销活动,全力推进“拓户工程”,通过瞄准市场发展、立足需求推进,全面铺开营销的方式,机构拓户营销取得突破性成效,截至11月末,机构拓户80户,完成年度目标任务的3800%,任务完成率居市分行第一。
一、盯住市场发展。针对当地经济建设以及项目推进企业进驻情况,积极攻关,充分发挥业务优势,大力拓展优质中高端客户落户。
二、立足需求推进。建立拓户工程“一把手”负责制,客户经理按照目标客户名单进行“认领”,各岗位落实拓户责任,协调联动,广泛收集信息,了解客户需求,营销目标客户,分关把守,各司其职,确保营销工作取得实效。
三、协调联动营销。实施全面营销和重点营销相结合的方式,选派客户经理进驻工商局开展全面营销,组建营销小分队选定目标客户开展重点营销。对确立的目标客户,与客户积极沟通,全程引导业务办理,解决客户开立账户时的各项困难和问题,使目标客户的营销工作快速开展。
四、全程服务引领。营业网点进一步优化服务措施,提高办事效率,对结算账户开立的各个环节实行专人负责制,对客户实行全程引导服务,与人民银行开户审核人员建立良好的沟通合作关系,营业网点开设开户专用窗口,方便客户快速及时开立账户,以优质高效服务提升客户对我行的满意度。
五、考核激励促动。提高全员对“拓户工程”重要性的认识,加大对拓户成果的考核权重和激励力度,及时将上级行营销奖励直接兑现到员工。同时,支行设立拓户营销“竞赛龙虎榜”,对拓户营销突出的员工再次给予特殊贡献奖励,充分调动全行员工的营销积极性,形成了全员营销结算账户的良好氛围。