近年来，工行盐城分行营业部坚持将“N+3”综合营销作为夯实客户基础和维护中高端客户群体的一项重要工作。以“N+3”重点产品渗透为抓手，提升客户拓展的总量和质量，增加客户粘度，提高客户对工行的忠诚度和综合贡献度，有效夯实业务发展基础，促进各项经营指标的完成。今年前三季度,该部综合营销和经营绩效在市分行县级经营单位中考核排名一直名列前茅。其主要做法是:
一、明确重点产品，强化“N+3”重点产品渗透营销。该部认真调查客户市场，分析客户实际需求，在此基础上，将信用卡、分期付款、理财金账户卡、“融E联”、“融E行”、手机银行、本外币理财、借记卡、第三方存管等作为个金业务营销重点。将公务卡、企业U盾、法人理财、代发工资、财智账户卡、企业年金、现金管理、国际结算等作为公司业务主要营销产品。采取集中上门宣传营销，对重点单位和部分产品上门服务。同时采取公私联动、专业条线联动等形式，将代发工资与手机银行、个网证书、逸贷分期等有效结合；将“N+3”产品渗透工作与融e购及工银e支付的推广、客户积分兑换、个人账户交易类等营销活动有机结合，以产品渗透助力活动，以活动促进产品渗透，实现各专业条线产品的良性互动。
二、全方位进行宣传，提高重点产品的客户认知度。为扩大重点产品的影响力，营造使用工行产品热烈氛围。该部一是做好网点阵地宣传。充分利用网点营业大厅液晶电视、电子门楣、海报、折页等，做好营业外厅现场宣传营销。发挥信息发布系统作用，及时有针对性地开展网点宣传。同时，利用“95588”短信平台，向客户发送产品推介短信，积极推介优质产品。二是通过微信公众号等渠道，以员工、客户“朋友圈”、“亲友圈”吸引更多群体关注，扩大产品知名度。三是在市区主流媒体上做好工行产品宣传，介绍工行产品知识，投放工银e支付、融e购等产品广告。四是邀约客户到网点咨询和办理业务或进行服务体验，有效提升目标客户和广大客户群体对工行产品的认知度。
三、开展精准营销，深化目标客户挖潜。该部进一步梳理目标客户，了解已渗透产品现状，将目标客户名单及已渗透产品现状打印下发到所辖各营业网点，要求各网点从“N+1”“N+2”等客户入手，借助个人客户营销系统，综合客户特征、交易行为、资产状况等因素多纬度深入分析和挖掘客户潜在需求，实行“一户一策”，逐户制定个性化综合营销方案；另一方面，深化目标客户挖潜。定期开展职场营销、客户拜访、客户沙龙等系列“走出去、请进来”活动，有针对性地对目标客户进行营销，宣传我行金融产品，提升产品知名度，挖掘客户使用我行产品的潜力。
四、加强过程控制，持续实施对“N+3”工作的考核督导。为调动全员营销“N+3”重点产品的积极性，该部对“N+3”产品渗透营销实行双率考核，即考核重点客户使用重点产品的计划完成率和重点产品在重点客户中的渗透率。同时，强化对“N+3”产品渗透工作的督导，每周召开相关部门和网点负责人会议，通报所辖网点“N+3”产品渗透工作进度，按月对7家网点进行渗透率占比排名考核，营造你争我赶的营销氛围。对进度缓慢、排名靠后的网点由分管行长约见网点主任和客户经理进行谈话，通过压力传导促进“N+3”产品渗透工作的提升，持续推进此项工作，确保将“N+3”产品渗透工作落到实处。
