岁末年初是银行各项业务发展的旺季,尤其是存款、客户、产品进入高速增长的黄金时期,盐城大丰支行充分认识到抢早抓实旺季营销工作的重要性,及时召开全行旺季工作动员会,统一思想,提高认识,通过围绕目标市场,强化组织推动,积极拓展有效客户,丰富完善营销策略,以必胜的信心和决心打响旺季业务营销发展攻坚战,确保圆满完成旺季各项目标任务。
加强组织推动,完善考核激励机制。该行成立以行长为组长,副行长为副组长的旺季营销工作领导小组,个金部、个人消费信贷团队、信用卡团队、公司部、机构国际团队负责人作为小组的成员,研究制定旺季主要业务发展竞赛考核办法,明确各部门、网点的目标任务和工作职责,合理配置营销费用和人力费用,在具体使用上突出重点和面向基层,将储蓄存款和中间业务收入将作为考核重点,充分调动全员营销的积极性和主动性。
加大批量代发业务营销,以岁末年初圣诞、元旦、春节、元宵“四节”为关键节点,结合账户资金充裕、理财消费需求旺盛、客户迁徙流动明显等零售旺季特征,针对重点客群、重点业务、重点服务,开展零售业务旺季营销活动。通过分析同业和市场情况,深入开展市场排查,锁定目标客户和项目,主要营销行政机关、企事业单位、招商引资等重点单位、优质客户单位年终奖金、股本分红、拆迁补偿款等源头资金。
抓好优质客户分层维护,在春节传统节日前夕,对财富客户集中组织拜访活动,支行行长、分管行长主动组织参与,提高维护层次;对20万元以上客户,由管户客户经理通过线下、线上相结合的方式进行拜访维护,表达节日问候,推荐重点产品;对其他客户,各部门(团队)、网点因地制宜准备充足的节日小礼品,组织开展各类理财沙龙、产品推荐会、职场营销等活动,全面营造网点节日氛围,提升客户服务体验。
持续抓好重大项目拓展,大力发展小微企业融资业务,按照“一链一区一市场”的定位,加强公私、私私联动、集团联动营销,对全区纳税超百万元、销售超3000万元以上企业和重点园区企业进行筛选,选择一批目标客户,进行专项营销;加快小微企业信贷业务集约化发展,线上重点推广“网贷通”、“网上小额贷款”等创新型产品;持续拓展个人住房贷款,对大型优质房地产开发商按揭贷款,主动与开发商沟通对接,组织团队上门接单,以专业高效的服务争取最大份额。
抓好网点主阵地营销,精心营造节日氛围,持续提升网点服务效能。加强网点大堂服务引导和业务分流,采用厅堂微沙龙、播放产品宣传片、发放宣传资料等形式,充分利用客户排队等候间隙讲解旺季营销重点产品和业务,实现“一次讲解、批量营销”的效果,以环境更舒适、态度更热忱、效率更提升、供给更丰富的高品质服务,打造服务赢客户、服务出业绩、服务增效益的良好局面。