今年以来，工商银行鹰潭分行高度重视现金管理业务，认真贯彻执行总、省行现金管理营销的战略部署，以产品为依托，不断提升服务品质，拓宽服务渠道，使现金管理业务得到了较好发展。截至12月20日止，累计签订现金管理客户347户，完成全年计划的173%；实现中间业务收入142.3万元，较同期增加42.48万元，完成全年计划的189%。进一步向“打造一流的现金管理银行”迈进。
一、确定目标。一是加强基层营销。利用网点主阵地作用，将对公结算账户落实到客户经理，形成客户经理—网点—客户的共同维护和营销模式，力争新开一户，签订一户。二是建立客户信息档案，加强存量客户维护，建立客户信息档案，积极开展结算产品等一揽子营销。三是以点带面，充分发挥现金管理业务在稳定和增加对公存款、稳定客户、提高同业占比等方面的重要作用，以创造具有持续发展的效益空间带动各类业务的捆绑营销。
二、深度挖掘。该行高度重视客户关系维护，落实客户关系维护责任，做好法人客户营销系统维护，落实客户回访工作。通过客户回访，进一步了解客户的经营情况、金融服务需求以及客户的意见和要求。对客户的意见和要求及时进行梳理，逐户或归类提出解决方案。通过精细化服务，提升现金管理业务的品牌效应，利用日趋完善的服务提高客户满意度。
三、重点营销。为充分发挥现金管理业务作为竞争优质客户的作用，该行在省行已锁定的江铜财务公司、三川水表股份等5户现金管理高端客户的基础上，重点以本地各行业龙头企业、当地重点优质企业、优质中小企业等作为现金管理的目标客户，建立省行、分行和支行上下配合、联动营销机制，确定专职客户经理和产品经理负责客户关系维护及现金管理营销跟进服务，逐户制定营销服务方案，有针对性组织现金管理业务营销推介活动，确保重点客户的清零工作。
四、强化培训。为确保客户经理能准确掌握业务技能，该行开展形式多样的培训。一是组织现场培训。通过面对面的现场交流，使营销人员能准确掌握现金管理业务的产品特点和优势；二是组织送教下点。通过送教下点，对营销人员进行现金管理业务操作、档案留存等具体操作的现场指导，使营销人员对现金管理业务具有更直观的了解。通过一系列培训，将现金管理业务、理念和产品灌输给营销人员，使他们在工作中能自觉运用。
五、规范管理。一是全面梳理已签约客户，定期检查协议有效期限，做好协议续签工作。对省行级客户要锁定跟踪管理，做好维护工作；对市行级的现金管理客户逐户检查协议有效期，对于不能续签的要详细注明原因，对于续签的要保证及时续签以及合理收费。三是加强签约协议档案管理，建立服务协议档案库，在做好纸质档案归档的同时，按时报送电子档案，确保档案留存无遗漏。
