建行新余市分行“新一代”提升客户体验

    建行“新一代”系统上线之后，建行江西省新余市分行认真组织学习和推广应用，利用“新一代”系统强大的业务处理能力，不断提升客户体验。

    “新一代”上线之前，营业网点员工碰到不熟悉的业务，需要不断请教同事、业务主管。“新一代”上线之后，系统配备了员工交流中心、知识导航，只需要在搜索栏位中输入业务关键词，就可以随时找到直观的业务流程和详尽的操作指南，不用麻烦别人，就可以办理自己不熟悉的业务了。“新一代”还支持多任务同时处理，柜员可以同时为客户办理多项业务，随点随办，可以“任性”的自己去尝试不熟的业务了。

    有了“新一代”强大的功能，不但提高了员工自主学习能力，也提高业务处理能力和效率，更是有效提升了客户体验，使客户到建行办理业务更方便、更快捷。