近期，工行黄冈分行打响扩户攻坚战，抢占优质的客户资源，全体员工积极行动起来，加大营销力度，着力由“做业务”向“做客户”转变，把扩户工作作为工作的重中之重，采取抓大不放小的扩户策略，不断扩大客户规模，优化客户结构，为支行发展奠定坚实的客户基础。
一、营销前移，主动出击。该行转变营销理念，由以往的等客上门变为上门营销，变被动营销为主动出击。每个营销小组分别制定一份目标客户清单，逐个击破，每日通报营销成果。从上级机构入手，加强合作，通过召集经销商召开座谈会，宣传推介适宜的个金和个贷产品，为批量争揽新客户创造了条件。
二、细分市场，深挖客户。该行抓住客户投资欲望增强的良机，通过细分客户市场，选择风险偏好居中、稳健型投资预期的行政事业单位员工作为突破口，全力营销基金、稳得利和汇财通等理财产品；通过较具竞争力的优惠费率开展汽车、私企、家装、移动和联通等大宗销售品分期付款，提高业务办理效率，强势营销，迅速挖掘有投资能力和消费能力的客户市场占比。
三、提高服务，加强维护。该行对优质客户做到五维护：一是节日维护。做到每个节日常态走访；二是生日维护。做到客户生日必祝福的维护习惯；三是日常维护。做到了定期走动，加大私人银行客户的关注度；四是系统维护。做到依靠系统挖掘潜在、维护达标客户；五是名单维护。做到对优质客户的维护明确到人和机构的做法。
四、以产品优势，竞争他行客户。面对金融竞争异常激烈，该行及时将工行各阶段推出新的理财产品与优惠措施向重点客户进行推荐，且各类中高端客户均有相应的客户经理负责跟踪、维护，不继满足优质客户理财需求，以产品优势，竞争他行客户。同时，认真梳理现有潜力客户和中高端客户，找准目标客户，深入挖掘客户潜力，全力归集我行客户的他行资金，提升客户贡献度，紧盯同业高端客户，锁定他行高端客户目标进行重点攻坚，积极挖转。
