湖南建行长沙铁银支行深入推进“学好用好新一代”活动。“新一代”系统添加非金融服务客户经理角色，该角色下功能齐全，新增客户活动录入与报名端口，通过客户经理为参加活动的客户用系统进行报名管理，不仅能直观的显示报名进度，同时新一代系统留有客户的活动参与记录能进一步定位客户喜好，提升日后再次邀约的精准度。
铁银支行私财中心2017年已举办客户活动8场，参加省私行客户活动十余场，每次邀约客户之前，支行私财中心将首先运用新一代精准营销平台根据客户的年龄职业家庭等基本信息、金融资产情况、产品持有情况等设计客户筛选模型，精准定位目标客户群体，接下来将目标客户名单分别发送到16个网点，并指导网点一起进行客户短信发送及电话邀约。通过精准筛选名单后的客户邀约成功率明显提升，同样活动带来营销成果也更突出。例如，铁银支行10月举办的高端客户湘绣品鉴会现场实现湘绣产品销售8件，11月举办的高端客户法商沙龙实现期缴保单现场成交70万及意向保单200万跟进的成果。
截至2017年10月底，铁银支行私财中心维护存量私行客户若干名，金融资产合计突破16亿。新一代上线后，极大地促进了铁银私财中心对客户的日常维护工作，到位的维护带来更多的客户提升，中心实现较年初新增私行客户26户，并且客户维护指标均有显著提升：
2017年10月，铁银支行私行客户保有率长沙地区第一，私行客户拟降级保有率月均提升达到1%；
2017年10月，铁银支行私行客户营销维护考评全省前三，其中系统事件处理100%，系统客户签约率98%；
2017年10月，铁银支行财私两卡配卡率提升为82.89%，全省第二，配卡率月均提升达到2.6%；
2017年10月，铁银支行私行理财产品到期对接率由上半年的57%提升为136.91%，超额完成任务，全省排名第一；
2017年10月，铁银支行私行客户非金融服务体验（含客户活动）实现人均2.1次/年，较年初有明显提升。
