工行保定清苑支行上门服务解客户之忧

    某日下午，一位行色匆匆、面带焦急的客户走进了工行保定清苑支行营业室，称其父亲因脑血栓卧病在床数年，现急需启用社保卡以报销医疗费用等支出，询问是否可以由自己代理父亲启用社保卡。根据其描述，了解到客户迫切需求后，该行并没有以业务不合规拒绝客户，网点负责人迅速安排工作人员，启动“特事特办”程序，进行上门核实。当两名工作人员及时完成身份核实及意愿确认后，已临近柜员下班时间，但该行柜员仍热情高效地为客户办理了业务。客户成功代理启用社保卡后，由衷的对该行员工表达了感谢，赞赏地称工行是“切实为老百姓排忧解难的好银行。”