工商银行鹰潭分行依托“四靠”提升服务水平

    今年以来，工商银行鹰潭分行切实转变思想，提高认识，以服务为根本，以服务为方向，依托“四靠”提升服务水平，有力地促进了全行各项业务的快速发展。

    一靠爱心。就是靠全体员工对鹰潭工商银行的爱心，靠各级管理干部对员工的爱心；靠全体员工对客户的爱心。该行全体员工以“为鹰潭工商银行的整体奋斗目标服务”为内容，通过对客户的爱心来提供优质服务，拓展各项业务，提高经营效益。

    二靠创新。创新是社会进步不竭的源泉和动力，创新有若干的种类，有观念、体制、机制、手段和管理的创新。在工作中，该行注重服务理念和观念的创新，遇到问题用新的理念和手段去解决问题，处理问题。

    三靠特色。该行针对充分分析当地客户的实际情况，在服务过程中，善于要抓住客户特点，提供特色服务。

    四靠管理。优质服务是一个系统工程；必须要有规划，要有措施，工作中，该行注重加强对员工的检查和考核，注重抓典型，加强对员工的教育，不断完善和健全优质服务的各种规范和制度建设。