邮储银行湘潭县谭家山支行成功拦截一起电信诈骗案件

    近日，湘潭县谭家山支行当班柜员发现ATM自助服务区一名女性客户正通过电话指导进行转账操作，见客户不太熟悉操作方法，便前去询问是否需要帮助，但客户未予理睬继续进行转账。出于对客户负责以及职业的敏感和谨慎，龙怀宇再次询问客户是否办理转账手续，客户告知接到电话前来领取生育津贴。此时龙怀宇意识到这是一场电信诈骗案，在客户已输入对方账号的危急关头，急中生智，反应迅速，点击了“退卡”键，并要求接听诈骗电话，诈骗分子见事情败露，慌乱中挂了电话。由于客户文化程度不高，尚未清楚被骗事实，龙怀宇耐心仔细地向客户解释骗子惯用伎俩，并告知日后遇到这种情况，需向相关部门和银行机构求证，切勿私自操作，以免上当受骗，客户恍然大悟，连连道谢。此次成功拦截事例不仅使客户利益免受损失，还打击了不法分子的嚣张气焰，为防范电信诈骗工作做出了表率，赢得了客户对邮储银行的信赖和尊重。