益阳邮储银行沅江市支行成功阻止一起电信诈骗，挽回客户损失

    上午十点，一位客户急匆匆赶到邮储银行沅江市琼湖支行办理转账业务，在办理过程中，该支行柜员周维发现客户一边接着电话，一边催促工作人员办理业务，同时客户情绪慌张且收款账号显示为异地，该支行柜员感到异常，随即报告当班大堂经理。支行大堂经理上前与客户沟通，客户表示对方催款急，请先帮忙办理业务。大堂经理先为客户核对汇款信息，客户称对方为其朋友，但连收款人名字都不知道，大堂经理马上意识到这可能是一起电信诈骗，当即启动防电信诈骗应急预案，汇报支行长，支行长将客户带到其办公室中断此笔业务，进一步安抚并询问客户具体情况，同时拨打110电话报警。警察到场后，该支行复述事情经过，客户讲述汇款缘由，经警察核实对方身份确定为电信诈骗。

    

    该支行员工通过通过细心观察和耐心服务，严把风险关口，成功拦截了电信诈骗，有效保障了客户资金安全，体现了优秀的社会责任感。