工行黄冈分行加强文明创建工作 全面提升工行品牌形象

 

    加强宣传教育，提升队伍整体素质。面对改革发展的新形势新要求，该行党组织围绕中心、服务大局，积极唱响主旋律，打好主动仗，大力加强党的宣传思想工作，不断改进宣传教育方法，丰富教育内容，着力营造团结、和谐、稳定、风正、心齐的工作氛围。利用中心组和“三会一课”等时机，对党员干部和广大员工进行党的基本理论、基本路线、基本经验学习教育，组织开展三严三实、学习贯彻党的十八大五中全会精神等宣传教育活动并组织党员重温入党誓词。通过宣传教育，努力使大家保持政治上的坚定性和思想上的纯洁性，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观以及权力观、地位观和利益观，不断增强廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。此外，高度重视法制教育，坚持持之以恒，长抓不懈。利用晨会、班后会、例会等方式，组织员工学习法律法规、银行规章制度，使大家自觉做到懂法、知法和守法，用法律法规和银行规章规范自己的行为，也为各项业务的健康顺利发展创造了安全和谐的经营环境。 

 

    加强业务培训，提升服务水平。该行坚持把对员工的学习培训作为一项重要工作，每年初都制定培训计划，明确培训内容及重点，并抓好督促落实。在学习培训过程中，采取走出去、请进来的方式，充分利用各种资源，分层次、有重点的对员工进行新业务、新流程有关知识和服务营销等方面的学习培训，使员工业务素质得到了较大提高。在日常工作中，不断加大服务工作力度，努力提升优质服务水平，尽最大努力满足广大客户日益增长的金融服务需求。一方面，坚持把培养客户经理队伍作为一项重要工作，通过公开竞聘、提供岗位学习培训等举措，尽可能地将优秀人才选拔充实到客户经理队伍中来，发挥他们的聪明才智。另一方面，实施分类服务，对优质、高端客户实行“一对一”、“面对面”和“一站式”的专职服务，使其真正感受到优先、优惠、优质服务，满足高层次、个性化、增值型的服务需求，从而增强了优质客户对工行的满意度、忠诚度和贡献度。