2017年以来,工商银行大同分行认真剖析公司无贷户存款业务发展的不足,立足补短板,精准对接目标,以早快争市场、争客户,细化措施激发发展新动能,奋力开拓公司无贷户增存指标完成走在全省前列。
完善考核机制,持续激发动能。为了及早扭转公司存款下滑的局面,该行本着早抓快抓抓出成效的决心,于年初出台了2017年公司金融专业切块费用绩效考核办法,进一步完善了激励、约束机制,更好地发挥绩效考核的导向作用,使全员从主观能动性上将拓新户、提增量作为日常工作的重点。成立以市分行分管副行长为组长,公司金融业务部经理、副经理和对公客户经理为组员的公司金融业务服务团队,以稳固传统业务、培育新兴业务发展为导向,进行分片管控和督导,为公司存款的增长奠定了机制和组织保证。
坚持客户拓展,夯实增存基础。市分行定期下发50万元以上新注册公司客户信息,要求各支行对目标客户逐户进行无缝对接营销,实实在在地把信息库的应用工作落到实处;要求各支行加大平台的利用率,加强客户资金流向监测、挖掘目标客户,同时加强监测重点客户的资金流动规律,稳定和提升客户存款贡献,在加大对公结算账户营销的基础上,抓好无效账户的激活工作,通过产品渗透实现新增客户的提质增效。积极推进“百户工程”优质客户挖转,利用资金流、信息流和物流从同业中挖掘优质客户源,借鉴同业优秀的服务模式、案例经验、工作方法等,有针对性的开展营销,不断提升服务水平和竞争能力。
抓住重点大户,提升存款留存。市分行行长、分管行长,携公司业务部定期深入公司无贷大户进行了走访,以更加精准细腻的一揽子金融服务方案,对接于客户与时俱进的金融需求,深化了双方的共赢合作,增加了客户的粘性,也拓展了客户在该行的存款占比;同时主办支行设置专人了解企业日常回款及资金走向等情况,及时掌握企业资金动态信息,加强与企业之间沟通力度,最大限度将企业存款留存在该行。
掌握资金动态,因企施策稳存。对流动性比较充裕的无贷集团客户、存量系统客户,及时跟踪企业资金动态,掌握信息,抓住源头,掌握工作主动权,依据企业资金运用情况,与企业共商提效之策,对接该行理财存款,达到稳存增存的目的。大力推广资产增值类业务,提高公司客户黏性和产品覆盖率,拓宽存款营销渠道。
强化信息捕捉,捷足先登抓存。在进入全球信息网络时代,信息就意味着财富,对于银行来说,信息就是业务开拓发展的定位卫星,为此工商银行大同分行十分重视建立信息网捕捉信息,利用政府门户网、项目招商网等线上网络,了解项目投资信息;同时深入政府相关部门经常性捕捉大同市重点项目建设规划等市场信息,使市场开拓精确适时捷足先登。
督导监测通报,倒逼增存落地。加强重点支行和落后支行的督导,深入支行进行分析和指导,帮助支行制定公司优质客户拓展具体措施和推进时间表,明确到“日”、落实到“周”,确保辖内支行做到每日有目标、每周有进展。同时,实行客户流失预警制和责任追究制,每周通报公司优质客户拓展情况,实行长效的营销和维护客户周例会制。
加强基层帮扶,实现全面发展。市分行公司部、结现部组成柔性团队,根据业务发展需要不定期深入支行,配合辖区支行的公司综合客户经理,对本地区大额存款客户进行摸底排查,全面分析企业的经营状况、现金流量、资金流动规律,有针对性的进行精准营销,依托结算产品、金融资产服务,加大新客户拓展力度,实现公司存款突破性的增长。同时根据产品营销需要,不间断分组赴各支行就重点产品对行内员工进行送教上门培训,不断跟进、搭建场景、创新手段,加大结算套餐、财智账户卡、收款管家等产品的渗透,带动有效现金管理客户的增加,帮助支行解决产品营销和业务办理过程中遇到的困难问题,实现全面发展。