工行萍乡安源支行厅堂微沙龙提升业务营销效率

    为提升网点综合竞争力和服务水平，工行安源支行以厅堂微沙龙形式，真正做到与客户零距离接触、零距离沟通、零距离销售，切实提升客户满意度。

    针对近期为代发工资高峰的老年客户群体进行细致分析和认真研究。对于喜欢一早前来网点办理存取业务的老年客户，在叫号排队过程中客户经理针对老年群体抗风险能力低、需要灵活支配资产的特点，为其推荐节节高存款、大额存单等产品；针对中年客户群体积极推荐理财、基金定投等收益和风险均比普通存款较高的产品。为提升客户参与积极性，客户经理还准备了多样的营销展示手段，比如向客户发放预先打印好的产品宣传单并为其讲解，现场对参与的客户进行金融知识问答以丰富的形式得到了客户踊跃的响应。成功挽留一位想支取我行定期存至他行的客户做成节节高产品、同时成功挖转另一位客户从中行取现15万存入节节高，并认购基金2万元。

    这样形式多样、气氛活泼、用时短、成效快的厅堂沙龙，不仅缓解了客户在排队办理业务的焦急情绪、也将产品更多样更具体的展现给了每一位客户。