邮储银行湘西龙山县支行开展网点服务礼仪培训

　　

    本次培训主要包括仪容仪表、接待之道、礼貌用语等基本知识和技巧，培训老师现场示范了微笑、举手示意、服务文明用语等职场礼节规范。培训现场，老师还要求我们网点人员现场展示，并且现场纠正。整个培训内容全面，形式多样，让大家深刻意识到自己以前在服务当中存在的诸多问题。从最开始的举手示意迎接客户，到微笑为客户办理业务，再到向客户推荐产品，以及最后的起身相送客户，都标准化演示给大家观看，加深了大家对前台柜员的标准服务礼仪的认识。培训现场气氛相当活跃，所有的员工都积极参与到演练示范中。

    此次服务礼仪培训，有效地提高了员工的服务质量，有利于塑造员工良好的仪容仪表和精神面貌，营造高品质的服务工作氛围，树立良好的企业形象。（龙山县支行）