工行忻州岢岚支行以“存款立行”为经营出发点，以“存款兴行”为业务抓手，将对公存款的营销目标和服务重点放在军队等重点机构大客户身上，通过创新思路、优化服务、强化营销，全员合力，机构存款工作取得了良好成效。截至11月末，机构存款余额达16亿元，占全部存款的70%，存款增长完成年度目标的973%，任务完成率高居全辖之首。
一、落实营销责任，形成整体合力。将客户认真进行分类，实行差别化服务，将优质高效的服务资源向高端客户倾斜，为高端客户开辟办理业务的绿色通道，吸引和稳固重点优质高端客户。按照客户种类，制定战略客户、目标客户、潜力客户等因类施策营销方案，努力做好各项服务工作，切实把“行长抓、全行办”的存款工作机制落到实处，形成整体合力。
二、创新营销思路，稳固优质客户。将部队、财政、社保、住房公积金等龙头客户的稳存增存工作定位为抓存工作的重中之重，配备专属客户经理直接服务重点大客户，在稳步发展公存客户负债业务的基础上，实施“存款+产品”的业务捆绑发展模式，通过交叉营销、捆绑营销、联动营销等举措，以丰富的产品吸引客户，使客户结构由单一向多元转型。
三、优化服务手段，以服务赢客户。为了进一步增加存款，壮大资金实力，在同业竞争十分激烈的情况下，认真引导员工下好服务“棋”，在全行开展了面对存款大户的优质服务活动，对重点大客户推行了“上门服务”、“一对一服务”、“办理业务绿色通道”等优质服务举措。全行员工明确了“服务出存款、服务出信誉、服务出效益”的道理，以优质的服务树立良好的形象
四、加强沟通联系，拓宽信息渠道，从源头稳客户。通过上门走访、慰问、征求意见等形式，做到银军、银政双方业务信息的共享、沟通与互惠共赢。建立定期上门联系制度，实行首问和首办负责制，及时解决客户办理业务中的问题，有效提高服务水平，从源头上稳固优质客户争取潜在客户。
