四季度以来,邮储银行鼎城区支行紧紧围绕“旺季营销”工作轴心,坚定目标,创新思路,三抓三重,强势推进个金跨年度旺季营销工作。
一是抓厅堂营销。选拔能力突出、执行力强的人员充实到营业主管岗位,切实打好厅堂阵地营销战,充分引导客户使用我行自助机具,加大柜面分流力度,提高电子银行交易替代率,同时活用手机银行专属优惠活动和微信银行公众号“享嗨购”以及步步高立减优惠等活动,确保每一位新开通手机银行业务的客户都能实际体验一次我行手机银行支付结算功能,切实提升客户体验度。
二是抓综合营销。转变思想,深挖信贷客户潜力,提高客户对我行综合贡献率,每一个信贷客户都必须完成“7选3”的基础综合营销,同时按照叠加“7+3”“7+4”、“7+5”、“7+6”、“7+7”的形式依次给予配套奖励。继续深度挖掘小企业和商贷客户代发业务,以代发业务联动“两投”、信用卡、手机银行、个人理财、保险、存款等综合业务,促使7项业务发展形成常态。
三是抓基础管理。持续提升管理标准化水平,进一步提高全行合规意识,增强各项制度执行力,提升业务操作规范性,做好基础管理工作,切实全面风险防控,内控外防。
四是重客户联系。做好两个登记表的登记工作,利用微信、电话、短信等沟通渠道抓住每次与客户联系和沟通的机会,做好客户群分,完善客户信息档案,切实维护好每一位存量客户,不断挖掘新客户潜力。
五是重网沙开办。逐步推进网点微沙龙开办常态化,用专业知识讲座及产品服务给客户带来直观的理财理念和产品知识,让客户切实获取到金融知识,通过加深客户的感知和印象,带动网点的产能和效益有效提升。
六是重外拓展业。以移动展业终端为抓手,组建外拓营销团队,改变关门作业的局面,提供优质的上门服务寻求新的客户增长点,同时推进后台综合管理人员营销职能提升,将后台管理人员作为一个营销团体进行整体考核,鼓励后台人员分批次参与到外拓营销团队中来,通过不同层级、条线、版块间的人员优化配置和结构调整,为全支行经营转型和业务创新提供了有力保障。(鼎城区支行)