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建行娄底城东支行利用“新一代”精准营销平台解决中老年客群维护问题

当“新一代”遇见“夕阳红”
时间:2017-12-12 20:47:51  来源:银行界网  供稿单位:建行娄底分行  作者:刘让斌

    金融创新、移动优先,越来越多的客户不再亲临银行网点,资金走向扑朔迷离。支付结算、投资理财、消费信贷,人民日益增长的美好生活需要催生了广阔的发展空间。新时代、大数据背景下,建行娄底城东支行欣喜的发现建总行研发的“新一代”精准营销平台是“分层分群客户维护”的“神器”。曾苦恼于“存款理财化、市场竞争加剧,负债业务遭遇发展瓶颈”等问题,如今在“新一代”遇见“夕阳红”,中老年客群维护问题迎刃而解。

    重阳节“敬老爱老”,找回流失的客群。“儿子上班、孙子上学”,退休后的中老年人渐感孤单,功成名就的他们更需社会的关爱。重阳节期间,为找回曾经的熟客,城东支行通过“新一代”平台,定位“AUM值1年前大于1万元而目前低于1万元、年龄大于55岁”的客户,联合医院开展健康义诊,量血量、测血糖,做养生咨询,一场场“关注健康、关爱生命,幸福你我他”的活动,情感的投入再次拉近了该行与中老年客群的距离。
 
    感恩节“回馈老人”,微沙龙“返老还童”。感恩节期间,通过走进社区、走访中老年客群活动场所,送上三年期存款无门槛利率上浮30%、建行专属狗钞、聚财等福利。通过“新一代”筛选客户,邀请参加微沙龙,设置“福彩寻宝、有奖问答、随机抽奖、问卷调查”等环节,让中老年客户仿佛回到童年,活动结束时还意犹未尽,产品销售也是水到渠成。
 
    建行娄底城东支行充分运用“新一代”,瞄准老龄化社会中老年客群的资产金矿,通过一些活动的尝试,将金融与非金融服务融为一体,添加情感元素,促进该行在归集他行资金、销售定期存款、保险、理财产品等方面取得重大突破。

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