邮储银行常德桃源县陬市支行多措并举提升客户服务质量

    近期，邮储银行常德桃源县陬市支行围绕总行“服务建设“主题年活动，不断强化标准化、规范化服务，以提速、提质、温馨、促发展为主线，引导支行员工树立客户至上、服务无止境的工作理念，执行统一服务标准，优化服务流程，提高服务效率，以实际行动提升支行品牌形象。

    一是通过晨会提高学习能力。支行长鲁春燕每天在晨会上和员工一起探讨学习，进一步完善各项服务举措。

    二是开展“一对一”的服务，提升客户体验度。特别是在代发业务高峰期，该支行全体员工分工明确，厅堂服务安排井然有序，并利用客户办理业务的等待空闲中大力宣传和发展中邮保险、手机银行、基金定投以及黄金定投等业务，以满足各类客户的金融需求。

    三是开展延伸服务。针对一些行动不便的困难，该行积极响应客户的要求，第一时间赶到客户家里，提供上门服务。该支行的各项业务发展均呈增长趋势。同时，陬市支行认真学习和贯彻党的十九大精神，以“不忘初心，牢记使命”为主题，将基层党建工作落实到工作的每一个细节，促进客户服务水平的提升，获得了客户的广泛好评。