工商银行鹰潭分行“三结合”认真抓好岗前培训的实效性

    针对基层行教育培训工作面临的人员紧张，日常工作任务重，工学矛盾突出；员工素质能力差异，岗位需求不同，培训内容难易程度难以把握等具体问题，工商银行鹰潭分行积极探索基层培训方法，围绕“三结合”着力抓好培训的实效性。

　　一是集中授课与送教下点相结合。在组织培训时，该行尽量不采取或少采取大规模集中授课的方式。对于确需集中授课的内容，他们采取“小集中”与送教下点相结合的方式。对于公共课题，尽量避免在月末、季末、年末等营销旺季培训，选择工作任务相对较轻的时间段，并合理安排授课时间，最大限度地保证培训的实效性；在工作任务较重且培训又不得不进行的情况下，通常采取送教下支行，分批轮训方法，既保证了培训内容的落实，又有效解决了工学矛盾和集中上课时人员多、效果差的问题。

　　二是岗前培训与业务考试相结合。基层行岗位设置较多，人员分工差异很大，营销层面有大堂经理、理财经理、对公客户经理、个人客户经理；操作层面有综合柜员、现场主管等岗位，针对培训内容较难统一，培训规模也很难把握特点。该行将岗前培训细化为以支行、网点为单位，根据各支行、网点自身工作实际、人员特点和职责分工，采取灵活多样的岗前培训方法，针对难点学，带着问题练，把学到的东西融会贯通，应用到工作实践中去。在开展培训过程中，该行及时总结各单位开展培训的方法举措，对借鉴性、指导性较强的经验予以推广，同时还适时开展业务技能考试，在考试中不预先划定复习范围，不指定参考人员，随机抽取参赛人员，通过考试检验岗前培训的实效。今年，该行组织中年员工业务技能考试、运行管理专业技能培训再提升抽考、业务操作指南抽考等各类岗前考试10余场，均收到较好效果。

　　三是理论知识培训与实际操作相结合。该行充分考虑基层行岗位特点和年龄差异，克服以往培训重理论，轻操作的做法，注重加强操作技能、基本功等能力的培训，培训方法尽可能多地采用现场演练、案例分析、经验交流、情景模拟、调研分析、交流心得体会等体验式培训方式，深化员工对专业理论知识的理解和掌握，提高员工的分析和解决实际问题的能力，取得较好效果。