邮储银行泰州兴化支行多措并举提升网点服务水平

    为进一步提升网点服务水平，邮储银行泰州兴化支行不断提升网点服务能力，改善服务质量，提升客户满意度，推进网点转型。

    一是规范大堂经理服务礼仪。规范大堂经理仪容仪表，服务手势、文明用语，提高亲和力，以娴熟的业务知识，给客户提供专业、热情、周到的服务。

    二是发挥自助设备分流作用。在大堂经理分层分流引导各类客户的同时，有序地引导客户在自助设备上办理业务，有效减轻了柜面压力，改善客户服务体验。

    三是发挥厅堂整体服务效应。根据网点转型管理模式，形成大堂经理、理财经理、柜员、网点负责人等各环节协同服务的机制，努力实现客户分流、服务分层、协同联动、精准营销的整体服务效应。