工行唐山滦县支行强化职能监督促作风整顿活动开展

    工行唐山滦县支行内控监察员积极发挥职能作用，切实强化监督执纪问责，深入推动和促进作风整顿活动开展。

    一是监督和组织开展学习教育，提高认识，增强法纪观念。通过组织班子会、行务会、党员会、专题会等多种形式，积极组织支行层面的学习教育活动。认真督导各部室、网点按照分行及支行安排，利用部门会议、网点晨夕会等形式组织开展部门、网点层次的学习教育活动。从而确保本行学习教育活动扎实开展，统一思想，提高认识，增强全员参与、投身作风整顿的积极性、主动性，为整个作风整顿活动顺利、有效开展奠定基础。

    二是抽查检查，发现问题和薄弱环节。开展专题学习，紧紧围绕市行党委在作风整顿活动中确定的持续更新观念，提振精神状态；聚集问题导向，难点攻坚突破；加强精细管理，强化工作落实；加强精细管理，强化工作落实四个专题，深刻查摆本行、本部门在解放思想、转变观念方面仍做得不够到位的问题；发展工作中存在的突出问题；在精细管理、执行力方面仍不够到位的问题；以及改进客户服务和提升本部服务能力方面的问题，剖析问题根源，研究制定改进措施和目标，确保作风整顿活动取得实实在在的效果。

    三是巩固深化，提升工作效果。紧紧围绕改进客户服务能力，该行瞄准支行、网点和客户反映的焦点、难点和痛点，采取多种形式提升对客户的服务质量。以提高工作效率为抓手，重点提示督促落实首问首办负责制和限时办两项机制。督促部门、网点健全完善责任制，合理分工，团结协作，通过学业务练技术、加强分流引导、合理设置窗口等多种途径，提高工作效率。对客户的咨询、办理事项，属于自己职责范围内的，要在第一时间受理，全力、高效地办好，并及时向当事人反馈；不属于职责范围的，要积极主动地帮助联系、搞好衔接，为当事人提供热情周到的服务。按照精简、高效、统一的原则，逐岗逐人明确职责，对各岗位工作效率明确刚性规定和硬性要求，对于承诺事项、业务审批事项、基层请示事项、客户咨询事项以及领导交办事项和会议议定决定事项都要明确完成时限，并做到急事急办、特事特办、难事巧办。