邮储银行抚州市分行开展四季度信贷客户电话回访工作

    为保证全行资产质量良好、业务有序发展，深入了解信贷客户潜在风险，近期，邮储银行抚州市分行在全市范围内开展了第四次贷后回访工作。

    据悉，为使此次信贷客户回访工作收到最大成效，该行高度重视，全员参与，各部门领导以上率下，积极投入到此次回访工作，回访人员认真对待，并使用了专业的回访话术，在嘘寒问暖中谈工作，在谈工作中唠家常，力求回访到的每一位客户都不抵触，不排斥。该行次次共回访贷款客户15000多户，取得了预期效果。对于本次回访未成功的客户，后期，该行还将进行二次回访，由市分行风险管理部到县支行进行督导，确保每一个贷款客户回访到位，并在系统中对客户的电话进行变更，切实落实回访工作。

    通过开展集中式的贷后电话回访工作，有效的摸清了全市信贷客户贷款资金使用情况，了解了客户对贷款服务的更多需求，并且由市分行管理部门全员参与，提高了全行风险防范意识，为该行信贷业务更好更快发展打下了更有力的基础。