工行邢台守敬支行立新意机器人助理来添彩

    工行邢台守敬支行为突破银行传统网点的经营环境和服务能力的局限性，该行引入“新员工”机器人——“守敬工小宝”，利用智能机器人开创网点智能化管理。

    机器人“守敬工小宝”辅助大堂经理开展客户接待、业务咨询、营销宣传、互动交流等工作。对网点客户礼貌迎送、热情解答，通过语音、图像、视频等形式向客户推介工行“节节高”、“大额存单”、热销贵金属产品等。

    如在月初支取工资的高峰期提示客户“请留意手中号条以免过号，我的同事正在全力为您办理业务”，并主动与客户聊天交流，不仅幽默、还能卖萌，在解答业务问题之余，大堂助理机器人还对生活百态和柴米油盐略有心得，经常逗得客人喜笑颜开，不仅缓解了客户等候办理业务时的焦躁情绪，还不失时机地推介产品、挖掘潜在客户，与大堂经理、客户经理配合促成销售，开创网点营销新模式。