为切实加强人民币收付现金管理，提升现金收兑服务质量，规范反假货币收缴及残损币的兑换，落实人民银行关于人民币收付、假币收缴鉴定暨人民币净化工程工作的要求，建行爱莲湖支行通过加强员工培训，有效调整网点设备，合理进行人员分工等措施进一步加强现金管理工作，着力提升网点现金收兑服务的质量和效率。
一、加强员工培训，提升思想认识
网点通过专题培训组织员工认真学习人行现金管理工作的要求，让员工都能清楚知道关于现金管理的各项制度和要求，通过对规章制度的了解切实指导对外收兑的具体工作。培训还就《不宜流通人民币纸币行业标准》、《残缺污损人民币兑换办法》及《假币收缴、鉴定管理办法》进行再次学习。温故而知新，让每位员工都能熟练地知晓不宜流通的人民币标准，残缺人民币的兑换及假币收缴鉴定的流程，达到思想上的高度统一，更好的服务客户。
二、完善硬件设施，加强冠字号系统的管理和使用
保证清分设备的质量，是做好全额清分工作的基础，定期对点钞机及清分机具进行升级维护，确保点验钞机的假币识别功能及时更新，充分发挥好清分处理机具的堵截假币、挑剔残损币的作用。同时加强清分人员的培训和系统的维护与升级管理，指定专人每天上班准时开启冠字号采集客户端，及时登陆采集系统，确保系统每天的正常采集运行 。
三、多措并举，提高柜面收兑质量。
我行柜面各行严格落实人行关于全额清分工作的要求，加强网点现金的清分整点工作。为做好清分整点工作，确保所有对外支付的现金符合人民银行对外支付现金质量要求，我行指定专人在中午和下午下班前对现金进行机械清分，对已清分，未清分及分开存放，对于10元以下面额的人民币，当班柜员利用空闲时间进行手工挑拣，及时将清分后的残缺污损人民币及时上交金库，实现了收付“两条线”管理。其次，我行日终提款都会备齐备足各小面额现金，对当天兑换需求大无法满足的客户，设立小面现金兑换登记簿进行登记，待小面额现金到网点后及时联系客户前来兑换，提升客户的满意度。
四、合理调控，加强自助设备的运行管理。
通过跟踪分析我行每台自助银行的业务量和自助设备存取款率，科学制定自助设备的加钞量及加钞频率，合理控制自助设备的单机加金额，有效压降自助设备的现金占用，加强网点库存的管理，并有效提高自助设备的全功能服务效能。同时对自助设备的加钞现金进行全额机械清分，不仅对人民币冠字号码进行了及时记录、储存，使所有对外付出现金均能实现冠字号码查询，同时也最大限度避免了对外支付残币现象的发生，促进了消费者和银行和谐的金融消费关系。
