邮储银行湘西古丈县支行真诚服务温暖老人心

    12月5日，邮储银行古丈县支行接待了一位78岁老人，老人写了一封“奇怪”的感谢信，信中感谢了一位姓“唐”的妹子，可是行里没有姓唐的员工，大家以为他走错了地方，但是他坚持要感谢唐妹子，问清事情来龙去脉后，原来他要感谢的是营业部大堂经理，他以为大堂经理就是姓“唐”。

 

     写信的这位刘光海老人今年78岁，家住古丈县城，11月30日来到营业部取其妻子的低保金，因为存折本磁条消磁了，需要其妻子本人来办理新存折，老人的妻子患病在家，无法出门，家中子女都外出打工，也无人帮忙。老人左右为难，正在这时，大堂经理瞿唯伊注意到了这位神色焦急的老人，她仔细询问情况后，报告给支行长田玉梅。虽然当天是星期六，田玉梅同志放弃休息时间赶到网点，与营业人员上门办理业务，老人当日成功取到了低保金。过后，老人对大堂经理的细心服务一直心怀感谢，可他找不到其他的方式表示，他识字不多，在邻居的指导下写了一封感谢信。

 

 

    信中没有华丽辞藻，没有优美字体，甚至还有多处错别字，但是大家都被信中蕴含的质朴感情深深感动了。作为邮储银行的基层员工，大家都认为这些事是自己应该做的，是微不足道的小事，没想到能得到一位老人念念不忘的感谢。古丈县支行将这封信细心保存，时时提醒员工，要不忘服务家乡的初心，在邮储平台上砥砺奋进。