工行保定东风支行耐心服务得到赞誉又谱新曲

    原来，前些日子这位男性客户要开银行卡，本人信息与证件不符，证件明显有涂遮痕迹。该行工作人员告知客户年龄不符不予办理时，客户当场恼怒，指着工作人员骂骂咧咧，出言不逊、极其刁蛮的说些难听牢骚话，最后占着智能设备不许其他客户办理。该行工作人员忍耐着，不急不恼，很礼貌地劝说客户涂改证件是违法的，并告诉客户办理业务的正确途径，帮助客户联系相关机关。工作人员有礼貌、耐心的态度感动了该客户。最后客户说出了自己的苦衷，承认错误并道歉，并表示感谢。在场的其他客户对工行人的敏锐、大气、以理服人表示称赞，众人纷纷为该工作人员点赞。